Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez 2DY FIBRE, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société 2DY FIBRE, dont le siège social est situé au 67 rue Aristide Briand, 69800 Saint-Priest. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter par email à contact@2dyfibre.fr ou par téléphone au 07 67 13 36 34.

3. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon les services que vous utilisez :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de connexion : adresse IP, cookies, données de navigation
• Données relatives à vos demandes : informations que vous nous fournissez dans les formulaires de contact ou lors de vos échanges avec notre service client
• Données contractuelles : informations relatives à nos prestations, factures, historique des services

4. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services et gérer la relation client - Base légale : exécution du contrat
• Traiter vos demandes d'information ou de devis - Base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande
• Améliorer nos services et réaliser des statistiques - Base légale : intérêt légitime
• Vous envoyer des communications commerciales - Base légale : consentement ou intérêt légitime dans le cadre de la relation client existante
• Satisfaire aux obligations légales - Base légale : obligation légale

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires :

• Données relatives aux clients : pendant la durée de la relation contractuelle et jusqu'à 10 ans après la fin du contrat pour respecter nos obligations légales
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact avec vous
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires de vos données

Dans le cadre de nos activités, vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Notre personnel autorisé dans le cadre de leurs fonctions
• Nos sous-traitants qui agissent selon nos instructions (hébergeurs, prestataires techniques, prestataires de services de paiement)
• Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi l'exige

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données.

7. Transfert de données hors UE

Dans la mesure du possible, nous conservons vos données personnelles au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons qu'ils offrent des garanties appropriées conformément au RGPD (décision d'adéquation, clauses contractuelles types, etc.).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, notamment : chiffrement des données, contrôles d'accès, sauvegardes régulières, audits de sécurité.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser notre contenu.

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet de les accepter ou de les refuser. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via notre panneau de gestion des cookies.

Les types de cookies que nous utilisons incluent :

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos préférences
• Cookies publicitaires : utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, vous pouvez également nous contacter par email à contact@2dyfibre.fr ou par courrier à l'adresse : 2DY FIBRE, 67 rue Aristide Briand, 69800 Saint-Priest. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).